Question 1

Tôi có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc không?

Accepted Answer

Không. MedExam áp dụng chính sách 1 thiết bị — khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, phiên trên thiết bị cũ sẽ tự động bị đăng xuất. Điều này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Question 2

Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

Accepted Answer

Trên trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu'. Nhập email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi link đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Kiểm tra hòm thư spam nếu không thấy email.

Question 3

Tôi có thể đăng ký bằng Google không?

Accepted Answer

Có. Trên trang đăng ký hoặc đăng nhập, chọn 'Tiếp tục với Google'. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang xác nhận của Google và đăng nhập mà không cần mật khẩu.

Question 4

Làm sao để thay đổi email hoặc mật khẩu?

Accepted Answer

Vào Hồ sơ → Bảo mật. Tại đây bạn có thể đổi mật khẩu. Hiện tại, email đăng ký không thể thay đổi để đảm bảo tính nhất quán của tài khoản.

Question 5

Có khoá học nào miễn phí không?

Accepted Answer

Có. Một số khoá học được cung cấp miễn phí. Các khoá học trả phí sẽ có biểu tượng giá rõ ràng trên trang danh sách. Bạn có thể xem trước thông tin khoá học trước khi quyết định mua.

Question 6

Các chế độ học tập là gì?

Accepted Answer

MedExam có 4 chế độ: (1) Trắc nghiệm — làm câu hỏi và chấm điểm ngay; (2) Flashcard — lật thẻ để xem đáp án; (3) Ôn tập Form — xem toàn bộ câu hỏi và đáp án trên một trang; (4) Thi thử — mô phỏng đề thi thật với giới hạn thời gian.

Question 7

Tiến độ học của tôi có được lưu không?

Accepted Answer

Có. Mọi kết quả bài kiểm tra, câu trả lời sai, và bookmark đều được lưu tự động vào hệ thống. Bạn có thể xem lại lịch sử thi và thống kê học tập trên trang Dashboard.

Question 8

Tôi có thể đặt mục tiêu học hàng ngày không?

Accepted Answer

Có. Vào Hồ sơ → Mục tiêu hàng ngày, kéo thanh trượt để đặt số câu hỏi bạn muốn hoàn thành mỗi ngày (5 đến 200 câu). Hệ thống sẽ theo dõi và hiển thị streak của bạn.

Question 9

MedExam hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Hiện tại MedExam hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống SePay. Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận mã QR và thông tin tài khoản để chuyển khoản. Hệ thống tự động xác nhận trong vài phút.

Question 10

Tôi chuyển khoản rồi nhưng vẫn chưa mở khoá khoá học?

Accepted Answer

Hệ thống thường xác nhận trong 2-5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa mở khoá, vui lòng kiểm tra nội dung chuyển khoản phải khớp chính xác mã đơn hàng. Liên hệ support@medexambmmc.io.vn kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Question 11

Tôi có thể huỷ đơn hàng không?

Accepted Answer

Đơn hàng đang ở trạng thái 'Đang xử lý' có thể huỷ trong trang Lịch sử đơn hàng. Sau khi đã thanh toán và khoá học được mở khoá, đơn hàng không thể huỷ nhưng bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách.

Question 12

Chính sách hoàn tiền như thế nào?

Accepted Answer

Hoàn tiền được chấp nhận trong 7 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện bạn chưa hoàn thành hơn 20% nội dung khoá học. Yêu cầu hoàn tiền gửi qua email support@medexambmmc.io.vn và xử lý trong 5-7 ngày làm việc.

Question 13

Tôi có thể dùng mã giảm giá không?

Accepted Answer

Có. Trên trang thanh toán, nhập mã coupon vào ô 'Mã giảm giá' và nhấn Áp dụng. Hệ thống sẽ hiển thị số tiền được giảm trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Question 14

Tại sao tôi bị đăng xuất đột ngột?

Accepted Answer

Phiên đăng nhập có thể hết hạn sau một thời gian không hoạt động, hoặc khi bạn đăng nhập trên thiết bị khác. Hệ thống có cơ chế tự động làm mới token — nếu bị đăng xuất bất thường, thử đăng nhập lại.

Question 15

Ứng dụng có hoạt động trên điện thoại không?

Accepted Answer

Có. MedExam được thiết kế mobile-first, hoạt động tốt trên mọi thiết bị qua trình duyệt. Không cần cài đặt ứng dụng riêng — truy cập qua trình duyệt Chrome hoặc Safari trên điện thoại.

Question 16

Tôi phát hiện câu hỏi có lỗi, báo ở đâu?

Accepted Answer

Cảm ơn bạn đã giúp cải thiện chất lượng! Gửi phản hồi qua email support@medexambmmc.io.vn với tiêu đề 'Báo lỗi câu hỏi', kèm tên khoá học và số câu hỏi. Đội ngũ sẽ xem xét và cập nhật sớm nhất có thể.

Question 17

Làm sao để xoá tài khoản?

Accepted Answer

Hiện tại chức năng tự xoá tài khoản đang được phát triển. Để xoá tài khoản, gửi yêu cầu đến privacy@medexambmmc.io.vn từ email đã đăng ký. Toàn bộ dữ liệu sẽ được xoá trong vòng 30 ngày.

Câu hỏi thường gặp

Tài khoản & Đăng nhập

Khoá học & Học tập

Thanh toán & Đơn hàng

Kỹ thuật & Hỗ trợ